Tarjetas de Crédito💳 Duda con deuda total en tarjeta Cencosud

Es porque tienes compras en cuotas. Tenías que haber solicitado la opción de prepagar tu deuda vía telefónica y, luego que te dieran el ok, realizar el pago.
De todas formas, ponte en contacto y ve qué puede hacerse.
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Ah... y sí, es normal que cualquier entidad financiera opere de esta manera, puesto que existe previo acuerdo entre las partes en la forma de pago/cobro del crédito. No obstante, la ley te faculta para pagar anticipadamente tu deuda total (prepagar), convirtiendo todas tus cuotas a valor presente y pagando únicamente el interés correspondiente a una cuota, previa solicitud al emisor del crédito.
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Estos locos siempre van a querer que se facture, para cobrar los gastos de administración y seguros 'obligatorios'

La tarjeta Cencosud siempre cobra mantención, aunque pagues la deuda antes. De hecho recuerdo haberlo leído bien grande cuando fui a sacar la tarjeta.
Es la razón por la cual prácticamente no la uso.