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- 24 Jul 2019
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Hola, mi madre tiene un celular samsung galaxy s20, y desde hace un par de meses le pasa algo muy curioso: una gran parte de sus contactos se borra de forma automática, lo cual deja mucho de sus mensajes de whatsapp con un número telefónico pero sin el nombre asociado.
Esto le ocurre una o 2 veces al mes, y entrando a su cuenta de google puedo recuperar los contactos eliminados de la papelera, donde dice que los contactos fueron eliminados desde su teléfono pero obviamente ella no lo hizo. El problema es que no sé qué causa la eliminación y googleando no he encontrado nada que me dé pistas sobre el problema.
Así que antes de hacer un factory reset(no se me ocurre nada más) quería pedir algun consejo al respecto, si debería fijarme en alguna configuración o alguna app que esté presente en su teléfono.
Esto le ocurre una o 2 veces al mes, y entrando a su cuenta de google puedo recuperar los contactos eliminados de la papelera, donde dice que los contactos fueron eliminados desde su teléfono pero obviamente ella no lo hizo. El problema es que no sé qué causa la eliminación y googleando no he encontrado nada que me dé pistas sobre el problema.
Así que antes de hacer un factory reset(no se me ocurre nada más) quería pedir algun consejo al respecto, si debería fijarme en alguna configuración o alguna app que esté presente en su teléfono.
