Reclamo ⚖️ Pésima, horrible experiencia con Aeropost.

germinalx · 28 Jun 2021

XzshamanzX dijo:
El servicio ha bajado mucho mucho la calidad.. pero creo que es una consecuencia de los viajes o cantidad de vuelos a Chile. De hecho es sabido que Aeropost corto lazos con la empresa que hacía los vuelos de Miami a Chile , ahora lo hacen por medio de otra empresa.
Y literalmente es más lento que río de caca.. yo tbien estuve un poco preocupado porque tenía bastantes paquetes en tránsito.. (23 para ser exactos). Y varios por sobre los 500 USD. Menos mal todos llegaron, pero paquetes mágicamente aparecen en tránsito a país de destino.. luego de varios días, aparecieron varios en "Desmanifestado" luego retenido en Miami.. luego asignado a próximo vuelo y nuevamente en tránsito a país de destino..

Entre ese proceso de que avanzaba, luego retrocedía, luego volvía a avanzar.. estuve casi 1 mes. Todo llegó, sano, salvo y sin problemas.. lo que si me llamo bastante la atención que al Desmanifestar un paquete se supone que se revisa.. para ver su contenido al igual que cuando pasa por aduana al llegar al destino y para mi sorpresa, varios venían con sello intacto y sin abrir.. por lo tanto nunca los desmanifestaron .. fue un truco para ganar tiempo..
Paciencia llegan, el servicio está lento, pero lamentablemente es una empresa que depende de otras para hacer los vuelos miami-stgo. Y sin mucha cantidad.. el servicio callo en calidad y se nota.

Gracias por contar tu experiencia, es algo mas alentador leer esto xD

imdaniel · 28 Jun 2021

XzshamanzX dijo:
El servicio ha bajado mucho mucho la calidad.. pero creo que es una consecuencia de los viajes o cantidad de vuelos a Chile. De hecho es sabido que Aeropost corto lazos con la empresa que hacía los vuelos de Miami a Chile , ahora lo hacen por medio de otra empresa.
Y literalmente es más lento que río de caca.. yo tbien estuve un poco preocupado porque tenía bastantes paquetes en tránsito.. (23 para ser exactos). Y varios por sobre los 500 USD. Menos mal todos llegaron, pero paquetes mágicamente aparecen en tránsito a país de destino.. luego de varios días, aparecieron varios en "Desmanifestado" luego retenido en Miami.. luego asignado a próximo vuelo y nuevamente en tránsito a país de destino..

Entre ese proceso de que avanzaba, luego retrocedía, luego volvía a avanzar.. estuve casi 1 mes. Todo llegó, sano, salvo y sin problemas.. lo que si me llamo bastante la atención que al Desmanifestar un paquete se supone que se revisa.. para ver su contenido al igual que cuando pasa por aduana al llegar al destino y para mi sorpresa, varios venían con sello intacto y sin abrir.. por lo tanto nunca los desmanifestaron .. fue un truco para ganar tiempo..
Paciencia llegan, el servicio está lento, pero lamentablemente es una empresa que depende de otras para hacer los vuelos miami-stgo. Y sin mucha cantidad.. el servicio callo en calidad y se nota.

Así es, toda la razón en lo que tú dices.
Yo también traigo muchos paquetes a la semana con Aeropost, pero en mi caso soy cuenta empresa y tengo mi propia ejecutiva.
Por lo que me dijeron, esperan ya en Julio volver a la normalidad, ya que aún siguen teniendo muchos retrasos en la salida de los vuelos desde Miami, muchas veces los paquetes quedan varados en Miami debido a que el vuelo que los trae se atraso o le dan prioridad a otras cosas.
Al menos en mi parte nunca he tenido problemas de otro tipo, los recomiendo totalmente, el servicio es muy bueno y si, a veces hay que ser insistente para que respondan (en el caso de personas que no tengan ejecutivo asignado), pero el teléfono que tienen igual lo responden.

voipster · 24 Jul 2021

dbydaniel dijo:
Así es, toda la razón en lo que tú dices.
Yo también traigo muchos paquetes a la semana con Aeropost, pero en mi caso soy cuenta empresa y tengo mi propia ejecutiva.
Por lo que me dijeron, esperan ya en Julio volver a la normalidad, ya que aún siguen teniendo muchos retrasos en la salida de los vuelos desde Miami, muchas veces los paquetes quedan varados en Miami debido a que el vuelo que los trae se atraso o le dan prioridad a otras cosas.
Al menos en mi parte nunca he tenido problemas de otro tipo, los recomiendo totalmente, el servicio es muy bueno y si, a veces hay que ser insistente para que respondan (en el caso de personas que no tengan ejecutivo asignado), pero el teléfono que tienen igual lo responden.

Quien es tu ejecutiva? Tengo cuenta empresa tambien pero nunca me han 'asignado' una. En el correo apchile son bastante rapidos en responder si, en especial con las DIPS de aduana que tengo que pedirles cada mes.

el_cushillo · 2021-08-06T12:50:37-0400

Hice una compra el 17 de junio, desde el 22 sigue en Miami como "preparando para envio"

Alguien ha comprado ultimamente para decirme como van con los tiempos de entrega? Cuanto se demoraron en despachar desde Miami?

iRod · 2021-08-06T13:16:31-0400

el_cushillo dijo:
Hice una compra el 17 de junio, desde el 22 sigue en Miami como "preparando para envio"

Alguien ha comprado ultimamente para decirme como van con los tiempos de entrega? Cuanto se demoraron en despachar desde Miami?

Esta fue una compra que hice en Junio:

wdc · 2021-08-06T16:28:02-0400

el_cushillo dijo:
Hice una compra el 17 de junio, desde el 22 sigue en Miami como "preparando para envio"

Alguien ha comprado ultimamente para decirme como van con los tiempos de entrega? Cuanto se demoraron en despachar desde Miami?

si desde el 22 de junio que no cambia su estado, significa que ya no te lo trajeron.

dieeg · 2021-08-07T11:32:00-0400

Oye así súper random, hice una compra por la página y hoy me llegó el correo de cancelación por diferencias de peso y que en 48 horas me enviarían una nueva cotización

nunca me habían cancelado nada así que tengo la duda: el monto se queda en alguna parte de la cuenta de aeropost, se hace la reversa automáticamente al medio de pago o se usa para la nueva cotización?

el_cushillo · 2021-08-07T15:16:09-0400

wdc dijo:
si desde el 22 de junio que no cambia su estado, significa que ya no te lo trajeron.

Mandé un correo y dicem que es pq chile restringió lo que ingresa, esperemos que lo manden, pesa 20kg

wdc · 2021-08-07T22:06:51-0400

dieeg dijo:
Oye así súper random, hice una compra por la página y hoy me llegó el correo de cancelación por diferencias de peso y que en 48 horas me enviarían una nueva cotización

nunca me habían cancelado nada así que tengo la duda: el monto se queda en alguna parte de la cuenta de aeropost, se hace la reversa automáticamente al medio de pago o se usa para la nueva cotización?

Si te van a hacer otra cotización es evidente que tu plata la retienen para pagar parte de esa nueva cotización, la cual tú debes aceptar o rechazar cuando te la hagan.

el_cushillo dijo:
Mandé un correo y dicem que es pq chile restringió lo que ingresa, esperemos que lo manden, pesa 20kg

Ja ja ja, la media mentira, Chile no ha restringido nada de lo que ingresa, te están agarrando para el loli.

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